Оглавление:

• Предисловие
  1
• ТЕСТ НА САМООЦЕНКУ № 1 ПРАВДА ИЛИ ЛОЖЬ?
  1
• Глава 1 О совах, лисах, овцах и ослах, или почему девятнадцать тысяч переговорщиков могут ошибаться
  2
• КОММЕНТАРИИ К ТЕСТУ НА САМООЦЕНКУ № 1
  4
• ТЕСТ НА САМООЦЕНКУ № 2
  4
• Глава 2 Похвала капусте, или Почему вам необходимо вспомнить давно забытые навыки переговоров
  5
• КАК ВЕСТИ СЕБЯ С ЛУЧШИМИ ПЕРЕГОВОРЩИКАМИ В МИРЕ
  5
• ДЕТИ ПРОТИВ РОДИТЕЛЕЙ: НЕРАВНАЯ БОРЬБА!
  6
• КОММЕНТАРИИ К ТЕСТУ НА САМООЦЕНКУ № 2
  7
• ТЕСТ НА САМООЦЕНКУ № 3
  8
• Глава 3 Худший поступок, который вы можете совершить по отношению к другому переговорщику, или Как избежать «сказочной сделки»
  8
• ОСТОРОЖНО: ПЕРВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ!
  9
• ***
  10
• ПРИШЛИТЕ НАМ СЧЕТ!
  10
• ***
  10
• ДАЖЕ ОЧЕНЬ УМНЫЕ ЛЮДИ ВЛЯПЫВАЮТСЯ В «ВЫГОДНЫЕ СДЕЛКИ»
  11
• КОММЕНТАРИИ К ТЕСТУ НА САМООЦЕНКУ № 3
  12
• Глава 4 Так вы хотите купить мой бизнес?
  12
• СЦЕНАРИЙ ПЕРЕГОВОРОВ № 1 (ТЕСТ № 4): ТАК ВЫ ХОТИТЕ КУПИТЬ МОЙ БИЗНЕС?
  12
• ВОПРОСЫ К СЦЕНАРИЮ ПЕРЕГОВОРОВ № 1
  13
• КОММЕНТАРИИ К СЦЕНАРИЮ ПЕРЕГОВОРОВ № 1
  13
• ТЕСТ НА САМООЦЕНКУ № 5
  15
• Глава 5 Почему жалоба не может быть предметом переговоров, или Как поменять номер
  15
• НЕ ЗВОНИТЕ ИМ — ПУСТЬ ОНИ ЗВОНЯТ НАМ!
  16
• НЕ ОБСЛУЖИЛИ
  19
• КОММЕНТАРИИ К ТЕСТУ НА САМООЦЕНКУ № 5
  20
• ТЕСТ НА САМООЦЕНКУ № 6
  20
• Глава 6 Когда даже боги сражаются впустую, или Почему семь «нет» не приводят к одному «да»
  20
• КОММЕНТАРИИ К ТЕСТУ НА САМООЦЕНКУ № 6
  22
• ТЕСТ НА САМООЦЕНКУ № 7
  22
• Глава 7 Самый полезный вопрос переговорщика, или Как избежать контракта на один фургон
  23
• ЧТО, ЕСЛИ?..
  24

Настройки: