Оглавление:

• Предисловие
  1
• Тест на самооценку № 1 Правда или ложь?
  2
• Глава 1 О совах, лисах, овцах и ослах, или почему девятнадцать тысяч переговорщиков могут ошибаться
  2
• Комментарии к тесту на самооценку № 1
  4
• Тест на самооценку № 2
  5
• Глава 2 Похвала капусте, или Почему вам необходимо вспомнить давно забытые навыки переговоров
  5
• Комментарии к тесту на самооценку № 2
  7
• Тест на самооценку № 3
  8
• Глава 3 Худший поступок, который вы можете совершить по отношению к другому переговорщику, или Как избежать «сказочной сделки»
  8
• Комментарии к тесту на самооценку № 3
  11
• Глава 4 Так вы хотите купить мои бизнес?
  12
• Сценарий переговоров № 1 (тест № 4):
  12
• Комментарии к сценарию переговоров № 1
  13
• Тест на самооценку № 5
  15
• Глава 5 Почему жалоба не может быть предметом переговоров, или Как поменять номер
  15
• Комментарии к тесту на самооценку № 5
  20
• Тест на самооценку № 6
  20
• Глава 6 Когда даже боги сражаются впустую, или Почему семь «нет» не приводят к одному «да»
  20
• Комментарии к тесту на самооценку № 6
  22
• Тест на самооценку № 7
  22
• Глава 7 Самый полезный вопрос переговорщика, или Как избежать контракта на один фургон
  23

Настройки: