Оглавление:

• Мишель Завадский Мастерство продажи
  1
• Предисловие
  1
• Вступление
  1
• Введение в продажу
  3
• Качества успешного продавца
  6
• Желание и готовность работать в продаже
  6
• Вера в продаваемый вами продукт (товар/услугу)
  6
• Положительное (позитивное) отношение
  7
• Готовность постоянно учиться
  7
• Знание своего продукта
  7
• Умение фокусироваться на том, что делаете
  8
• Честность
  9
• Настойчивость
  9
• Забота о клиенте
  9
• Распространенные ошибки торгового персонала
  11
• Отношение к клиенту как к противнику или сопернику
  11
• Игнорирование поиска новых клиентов
  11
• «Потеря интереса» к клиенту после получения денег
  11
• Недооценка клиента
  12
• Суждение о клиенте по внешнему виду
  12
• Нежелание слушать клиента
  13
• Давление на клиента: «Купи, купи»
  13
• Нежелание просить у удовлетворенного клиента рекомендацию для контакта
  13
• Обсуждение с потенциальным и/или новым клиентом запретных тем
  14
• Критика и/или унижение конкурентов
  15
• Кто такой потенциальный клиент?
  16
• Роли, выполняемые людьми в организациях
  17

Настройки: